Перевести страницу
Права пациента в Украине

Права пациента в Украине

Консультирует Москаленко Анна Владимировна, юрист, медэксперт, руководитель общественной организации "Защита прав пациентов, потребителей товаров и услуг и лиц пострадавших от неправомерных действий".


Задать вопрос Анне Владимировне можно на сайте медюриста http://klizma03.ucoz.ua/ , где вы также можете найти полезную информацию и образцы заявлений.


ВНИМАНИЕ!
НА НАШЕМ  САЙТЕ ВЕДЕТСЯ ОНЛАЙН-ПРОЕКТ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПАЦИЕНТОВ. 

РЕКОМЕНДУЕМ ОЗНАКОМИТЬСЯ С ПРАКТИЧЕСКИМИ РЕКОМЕНДАЦИЯМИ

Это, прежде всего, наше личное право быть человеком! И как записано во Всеобщей декларации прав человека право на «... обеспечение в случае безработицы, болезни, инвалидности, вдовства, наступления старости.» То есть по общим нормам международного законодательства у пациентов, скажем, в Великобритании и Украине равные права. Но можем ли мы реализовать свое:


  • Право своевременно и качественно получить помощь
  • Право знать все о своем состоянии и болезни
  • Право выбора врача и больницы
  • Право быть выслушанным
  • И, наконец, элементарное право на уважение.

Безусловно, ДА! Когда будем знать свои права и требовать их соблюдения. Когда будем понимать, что Государство и система здравоохранения должна работать на нас и ради нас. И когда будем настойчивы в своих требованиях.


Именно тогда мы сами сможем обеспечить свои права и способствовать повышению общего уровня культуры в сфере здравоохранения.


Права пациента конкретно заключаются:


1) Согласно Конституции Украины:


Каждый гражданин имеет право на охрану здоровья, медицинскую помощь и медицинское страхование. В государственных и коммунальных учреждениях здравоохранения медицинская помощь предоставляется бесплатно.


Комментарий мед. эксперта Харьковской правозашитной группы Москаленко Анны Владимировны: ...В государственных и коммунальных учреждениях здравоохранения медицинская помощь предоставляется бесплатно. работает ли этот закон на самом деле....конечно же ДА. государство учит для нас врачей(для справки обучение врача обходится около 100 000 грн. на сегодняшний день государству, а их выпускается около 1000 в год только из харьковского вуза-сколько же это в масштабах страны!). также в нашей стране больницы принадлежат коммунальным хозяйствам, государству или ведомству-и нигде из вышеперечисленных учреждений здравоохранения не идет оплата коммунальных платежей за счет пациента! а это колоссальные деньги в пределах страны...также государство закупает оборудование, лекарства, вакцины...-и отдает пациентам. мы живем в прекрасной стране с самыми гуманными законами!


В Украине постановлением Кабмина (№ 955 от 11.07.02) утверждена программа гарантированного предоставления государственной бесплатной медпомощи.


Комментарий мед. эксперта Харьковской правозашитной группы Москаленко Анны Владимировны: ...однако радоваться рано. надо разобраться в самом понятии мед.помощи....любое обращение к врачу можно расценивать как обращение за мед.помощью-даже если это была обычная консультация или выписывание справки. итак...данную норму закона можно понимать как...с вас не попросят денег за то, что вы пришли к врачу. однако в данные гарантии входит строгий перечень процедур и медикаментов, которые можно получить бесплатно. сюда относятся простые диагностические процедуры, которые можно осуществить в поликлинике, а также лекарства для тяжело больных(онкология, сахарный диабет, бронхиальная астма, спид) и инвалидов. и следует учитывать тот факт, что министерство здравоохранения заключает договора с отечественными фармкомпаниями, а соответственно препараты не всегда эффективно работают.


2) В соответствии Закону Украины «Основы законодательства Украины о здравоохранении» каждый гражданин имеет право на:


  • Жизненный уровень, включая пищу, одежду, жилище, медицинский уход и социальное обслуживание и обеспечение, который необходим для поддержания здоровья человека (ст. 6 Основ);
  • Безопасную для жизни и здоровья окружающую природную среду (ст. 6 Основ);
  • Санитарно-эпидемическое благополучие территории и населенного пункта, где он проживает (ст. 6 Основ);
  • Безопасные и здоровые условия труда, учебы, быта и отдыха;
  • Освобождение от работы на момент болезни (ст. 41 Основ);
  • Квалифицированную медико-санитарную помощь, включая свободный выбор врача и учреждения здравоохранения (ст. 38 Основ);
  • Достоверную и своевременную информацию о состоянии своего здоровья и здоровья населения, включая существующие и возможные факторы риска и их степень (ст. 39 Основ);
  • Сохранение врачом в тайне информации, ставшей ему известной о болезни, медицинское обследование, осмотр и их результатах, интимной и семейной стороне жизни гражданина (ст. 40 Основ);
  • Предоставление информированного согласия на проведение медицинского вмешательства или отказа от него (ст. 43 Основ);
  • Правовую защиту от любых незаконных форм дискриминации, связанных с состоянием здоровья;
  • Возмещение причиненного здоровью вреда (ст. 6, статьи 80 Основ);
  • Обжалование неправомерных решений и действий работников, учреждений и органов здравоохранения (ст. 6, статьи 80 Основ).


3) Если Ваши отношения с врачом или лечебным учреждением носят договорно-расчетный характер, то Вас дополнительно защищает Закон Украины «О защите прав потребителей», который предусматривает право на:


  • Получение качественных и безопасных услуг;
  • Полную и достоверную информацию об услуге и ее исполнителе;
  • Предоставление услуги в установленный срок;
  • Взыскании неустойки за просрочку предоставления услуги;
  • Возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением услуги;
  • Возмещение морального вреда;
  • Судебная защита нарушенных прав.


4) Дополнительные права пациентов предусмотрены также Гражданским кодексом Украины:


  • Право на охрану здоровья (ст. 283 ГКУ).
  • Право на оказание медицинской помощи (ст. 284 ГКУ).
  • Право на информацию (ст. 285 ГКУ).

Комментарий мед. эксперта Харьковской правозашитной группы Москаленко Анны Владимировны: ...особо хотелось бы обратить внимание на данную статью и реальность. часто приходится слышать о том, что пациенту отказывают в выдаче карточки на руки...так вот-это грубое нарушение закона! человек имеет право знать о состоянии своего здоровья правду и делать ксерокопии документов(результатов анализов, заключений специалистов, листов назначений, выписок и направлений). а также человек должен быть осведомлен о всех рисках лечения после чего пациент соглашается с предложенным лечением или нет. Данная законодательная норма также встречается и в другом законе: законе Украины "про информацию", закон Украины "про персональные данные"


  • В случае смерти физического лица члены его семьи или другие физические лица, уполномоченные ими, имеют право присутствовать при исследовании причин его смерти и ознакомиться с выводами относительно причин смерти, а также право на обжалование этих выводов в суд (ст. 285 ГКУ).
  • Право на тайну о состоянии здоровья (ст. 286 ГКУ). В том числе запрет требовать и подавать по месту работы или учебы информацию о диагнозе и методах лечения физического лица.
  • Право лица, находящегося на стационарном лечении в учреждении здравоохранения, имеет право на допуск к нему других медицинских работников, членов семьи, опекуна, попечителя, нотариуса и адвоката (ст. 287 ГКУ).
  • Право лица, находящегося на стационарном лечении в учреждении здравоохранения, на допуск к нему священнослужителя для отправления богослужения и религиозного обряда (ст. 287 ГКУ).

Лечебно-профилактическая помощь


  • В ст. 35 Основ государство гарантирует представление доступной первичной лечебно-профилактической помощи населению, предусматривающий консультацию врача, простую диагностику и лечение основных распространенных заболеваний, травм и отравлений, профилактические мероприятия, направление пациента для предоставления специализированной и высоко специализированной помощи.

Источник

Обязанности пациентов согасно Законодательству Украины:


  1. Проявлять заботу о своем здоровье и детях, не вредить здоровью других граждан (п. «а» ст. 10, ст. 32 Закона Украины «Основы законодательства Украины о здравоохранении»);
  2. Прходить профилактические медицинские осмотры и делать прививку (ч. 4 ст. 286 Гражданского кодекса Украины, п. «б» ст. 10, ст. 30, 31 Закона Украины «Основы законодательства Украины о здравоохранении»);
  3. Предоставлять неотложную помощь другим гражданам, которые находятся в опасном для жизни и здоровья состоянии (п. «в» ст. 10, ст. 37 Закона Украины «Основы законодательства Украины о здравоохранении»);
  4. Выполнять медицинские предписания и правила внутреннего трудового распорядка заведения здравоохранения (ч. 2, 3 ст. 34 Закона Украины «Основы законодательства Украины о здравоохранении»);
  5. В неотложных случаях, когда существует реальная угроза жизни, получать медпомощь без своего согласия или согласия законного представителя (ч. 1 ст. 29 Конституции Украины, ч. 5 ст. 284 Гражданского кодекса Украины, ч. 2 ст. 43 Закона Украины «Основы законодательства Украины о здравоохранении»).


О ВАШИХ ПРАВАХ


Как пациента, государство наделило Вас опреде­ленными правами и га­рантиями защиты со стороны Закона. Следует помнить, что каждый паци­ент уника­лен, каждый случай заболевания имеет свои особен­ности. По­этому, важно знать, какие именно права Вы имеете, и что необходимо делать, когда возникает необходимость в медицинской помощи.


Если у Вас возникла проблема или Вы чего-то не понимаете, обрати­тесь к медицинским работникам. В этом случае они должны:


— помочь Вам получить ответы;

— организовать оказание специальной помощи;

— помочь поддержать контакты пациента с его семьей;

— облегчить Ваше пребывание в больнице или любом ином лечебном уч­реждении.


Если у Вас появились вопросы, проблемы или жалобы, связанные с ле­чением обратитесь к Вашему врачу, медсестре или другому работнику медучрежде­ния. Если медицинский персонал не может или отка­зывается решить проблему, Вам следует обратиться в территориальные органы ми­нистерства здравоохране­ния, имеющиеся в каждой области, городе, рай­оне.


КАК ВАМ СЛЕДУЕТ СЕБЯ ВЕСТИ, ЕСЛИ ВЫ СЧИТАЕТЕ, ЧТО ПРОИЗОШЛИ НАРУ­ШЕНИЯ С ВАШИМ МЕДИЦИНСКИМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ


Если Вы считаете, что по причине некомпетент­ного, безответственно­го или нечестного отношения со стороны медицинских работников за Ва­ми осуществ­лено плохое или некомпетентное наблюдение, Вы мо­жете по­дать жалобу в:


— администрацию медицинского учреждения;

— специально уполномоченный орган госу-дарст­венной исполнительной власти;

— Уполномоченному Верховного Совета по пра­вам человека;

— прокуратуру;

а также обратиться непосредственно в суд для защиты и восстановле­ния попранных прав.


ВОЗМОЖНЫЕ НАРУШЕНИЯ ПРИ ОКАЗАНИИ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМ0ЩИ:


— низкий профессионализм вследствие неком-петентности или очевидной безответственности;

— употребление в рабочее время алкоголя или других сильнодействующих ве­ществ ;

— отказ в оказании медицинской помощи по при­знакам расы, цвета ко­жи, этнической принадлежно­сти;

— не предоставление пациенту или другому врачу, по просьбе пациента сведений, записей или рентгенов­ских снимков;

— умышленная подготовка или подача искаженных сведений о состоянии здоровья и лечения пациента;

— назначение излишних анализов или лечения;

— необоснованное способствование продаже услуг, материалов, средств или лекарств пациенту либо для него;

— отказ или игнорирование просьбы о неотлож­ной помощи при ее необ­ходимости.


МЕХАНИЗМ ЗАЩИТЫ НАРУШЕННЫХ ПРАВ И ЗАКОННЫХ ИНТЕРЕСОВ И ИХ ВОССТА­НОВЛЕНИЕ


В случае нарушения Ваших прав и законных инте­ресов Вы имеете право обращения в органы государст­венной власти, местного самоуправления, объединения граждан, учреждения, предприятия, независимо от форм собственности, средства массовой информации, к должностным лицам в соответствии с их функцио­нальными обязанностями с жалобами, предло­жениями, замечаниями или ходатайствами. Такое обращение может быть устным или письменным, посланным почтой или переданным лично, а так­же через уполномоченного Вами лица, и в соответствии с законодатель­ством не может быть не принято.


Орган или лицо, к которому Вы обратились обя­заны рассмотреть жало­бу (заявление, предложение, замечание, ходатайство), проверить фак­ты, изложенные в ней, принять решение в соответствии с Законом, обеспечить его выполнение и уведомить об этом Вас. Обращаться следу­ет в порядке подчиненности к выше­стоящему органу или должностному лицу, а если таких нет, то непосредственно в суд.


Следует знать, что гражданин, подавший жалобу, имеет право: лично из­ложить аргументы лицу, прове­ряющему жалобу; лично брать участие в проверке; представлять дополнительные материалы или настаи­вать на их запросе; присутствовать при рассмотрении; пользоваться услугами ад­воката или представителя трудового коллектива, а также организации, которая осуществляет правозащитную функцию; получить пись­менный от­вет о результатах рассмотрения; высказывать устные или письменные требования по поводу соблю­дения тайны рассмотрения; требовать возме­щения ущерба, если он стал результатом нарушения установ­ленного по­рядка обращения; заявить обоснованное письменное требование о сокра­щении срока проверки.


Обратите внимание, что срок проверки обращения не может превышать одного месяца, а при сложности ее — 45 дней.


Запомните, что орган или лицо, к которому Вы об­ратились, в границах своих полномочий обязано:

— объективно, всесторонне и своевременно про­верить заявление или жалобу;

— по Вашей просьбе пригласить Вас на заседание соответствующего органа, рассматривающего жалобу или заявление;

— изменить или отменить решение, если оно не отвечает закону;

— немедленно принять меры к прекращению не­правомерных действий;

— обеспечить восстановление нарушенных прав и реальное выполнение при­нятых в связи с этим реше­ний;

— принять меры к возмещению материального ущерба;

— решить вопрос об ответственности лица, по вине которого допущено на­рушение;

— по просьбе заявителя довести решение до ор­гана местного самоуправле­ния, трудового коллектива или объединения граждан;

—в случае признания заявления или жалобы не­обоснованной, разъяснить по­рядок обжалования приня­того по ним решения.


Надзор за соблюдением законодательства об об­ращениях граждан осу­ществляется Генеральным проку­рором и подчиненными ему прокурорами. НЕ СТЕСНЯЙТЕСЬ ОБРАЩАТЬСЯ, ЗАЩИЩАТЬ И ОТСТАИ-ВАТЬ СВОИ ПРАВА. Источник


Несколько полезных советов:


Совет № 1


Прежде чем предпринимать какие-то серьезные шаги по лечению, по возможности посоветуйтесь с двумя-тремя врачами. Не обращайтесь к первому встречному коммерческому врачевателю и не очень увлекайтесь советами соседей или знакомых.


Совет № 2


Будьте активными у врача на приеме: задавайте вопросы, подробно записывайте в специально заведенную тетрадь назначенное лечение, проверьте, правильно ли записал врач ваши жалобы и симптомы. Сохраняйте все медицинские документы, направления, квитанции, чеки на лекарства. В случае причинения вреда с помощью этих документов вы сможете подтвердить назначенное лечение и взыскать его стоимость.

Если все документы о неумелом медицинском обслуживании (неправильном предписании врача, отписке руководства, новом диагнозе другого врача, экспертизе и пр.) у вас на руках и вы не хотите оставлять псевдоспециалистов безнаказанными, вам нужно обратиться в Государственный комитет Украины по делам защиты прав потребителей или в Украинскую ассоциацию потребителей с тем, чтобы врач, который должен нести полную ответственность за нанесенный вам ущерб, был к ней привлечен в досудебном порядке или через суд.


Как показывает судебная практика, очень важной может оказаться именно запись в карточке. Часто судьба спора о врачебной ошибке зависит именно от того, правильно ли врач записал в карточку жалобы больного на приеме.


Совет № 3


При выборе лечебного учреждения всегда предварительно интересуйтесь его репутацией, при этом не слишком доверяйте рекламе. Спрашивайте документы о регистрации этой поликлиники или больницы, лицензию на право осуществлять медицинскую практику, сертификат аккредитации и документы об образовании врачей. Эти документы должны быть в каждом лечебном учреждении Украины. Помните, Вы имеете на это право по законам Украины, а наличие этих документов косвенным образом страхует Вас от некачественной медицинской помощи.


Совет № 4


В платной поликлинике при заключении договора, прежде чем его подписать, внимательно прочтите и уточните все его пункты, особенно:

- предмет договора;

- права и обязанности сторон;

- возможности расторжения договора по вашей инициативе, по инициативе поликлиники;

- уважительные причины расторжения договора по вашей инициативе.


Совет № 5


Если вы пришли к выводу, что вас обслужили плохо, не откладывайте повторный визит. Попросите врача проверить ваше состояние и немедленно устранить болевые ощущения и другие неприятные проявления недуга. Если со стороны врача последует отказ, напишите заявление о ваших проблемах на имя руководителя учреждения в двух экземплярах. На втором экземпляре (остающемся у вас) он должен расписаться, удостоверив, что заявление принято. Требуйте немедленного принятия мер. Если все же вы попали-таки в ситуацию когда необходимо "лечение после лечения", помните, что вы вправе потребовать с лечебного учреждения возмещения материального и морального вреда. Однако, моральный вред - это не сумма с потолка, он должен быть обязательно обоснован. Если вы поняли, что силами медиков этого учреждения вы не сможете вылечиться, а вам нанесен серьезный ущерб, то немедленно обращайтесь в другую поликлинику. Требуйте сделать полное обследование и не только дать рекомендации, но и безотлагательно начать лечение.


Совет № 6


Самый надежный путь для пациента в условиях ненадежности здравоохранения - знать и активно использовать все свои права. Адвокат, способный помочь пациенту, пока редкость. Осваивайте методы предупреждения проблем и навыки (само)защиты. Будьте смелее в защите своих прав. Шанс выйти победителем из в любой ситуации обычно зависит от Вашей информированности и своевременности Ваших действий.

И помните: госпошлину за подачу иска в суд по таким спорам в соответствии со ст. 24 Закона Украины "О защите прав потребителей" платить не нужно.


Если вы недовольны качеством медицинской помощи


Что надо сделать если Вам причинили вред в медицинском учреждении:


  • выскажите, по возможности грамотно и корректно свои претензии заведующему отделением. При этом, если в устной беседе не удалось решит больные вопросы, приступайте к следующему этапу:
  • составление письменного заявления руководителю медицинского учреждения. Письмо оформляется, по общему правилу, в 2 экземплярах: один передается через секретаря главному врачу; на 2-м экземпляре (который вы оставляете себе) секретарь делает пометку о принятии данного заявления (дату, подпись). По общему правилу - ответ на ваше заявление должен быть выслан в течение 1 месяца.

В Вашем заявление надо коротко и ясно изложить суть того, что Вас, собственно, не устроило, а также Ваши предложения по решению данного конфликта. Не следует "перегибать палку" с денежной компенсацией или пугать руководство учреждения возможным обращением в суд, в прокуратуру или в администрацию президента. Это и без угроз является Вашим правом на любой стадии конфликта.

Самое главное, прежде чем садиться за письмо надо ясно себе представлять реальную сторону дела, а именно:

1) было ли на самом деле нарушение со стороны медучреждения (вполне может случиться, что никто ни в чем не виноват);

2) если причинен вред, то сколько он приблизительно может "стоить" и т.п.


Если ответ от непосредственных нарушителей Ваших прав Вас не удовлетворяет, не стоит тратить силы на переписку с более высоким медицинским начальством - ответ, скорее всего, будет однотипным (одно же ведомство). В данном случае обращение в суд - наиболее реальный путь защиты гражданских прав в медицине, как и в любой другой сфере общественной жизни. Итак, следующим этапом будет:


  • составление искового заявления в суд. В этой связи надо сказать, что судебное разбирательство довольно сложный процесс, требующий много времени и денежных затрат. Правда, в случае принятия решения в Вашу пользу судебные расходы взыскиваются с виновной стороны и возвращаются Вам. Кроме этого, иски по данным основаниям освобождаются от госпошлины.

При всех сложностях и порой довольно длительном разбирательстве суды являются самой серьезной и наиболее реальной мерой защиты граждан при осуществлении ими своих прав. Поэтому значение судов в решении медицинских конфликтов, как разновидности гражданско-правовых споров в ближайшие годы будет заметно возрастать.


Обращение в суд по "медицинскому" вопросу имеет некоторую специфику. Самая главная особенность - это назначение судебно-медицинской экспертизы. Ее проводят специалисты Бюро судебно-медицинской экспертизы, при этом эксперты дают расписку о предупреждении об уголовной ответственности за дачу ложных показаний. Перед экспертами ставятся те вопросы, которые необходимы для принятия судебного решения. При этом вопросы может формулировать как суд, так и стороны, участвующие в процессе. Поэтому грамотно составленные вопросы во многом облегчают работу экспертов и помогают более полно охарактеризовать качество оказанной медицинской помощи.


Исходя из сказанного, прежде чем идти в суд надо быть уверенным в том, что ваши исковые требования достаточно обоснованны, Ваше заявление процессуально грамотно оформлено, и Ваше дело имеет определенные шансы на успех. При этом, чтобы не отвлекать малоперспективными исками и без того перегруженные районные суды, следует непременно обратиться за консультацией к специалистам, компетентным в области медицинского права.


Как известно, существует такое понятие, как досудебная экспертиза. Именно с помощью такой независимой оценки Вашей истории болезни можно сориентироваться в направлении Ваших дальнейших действий и определить, какой из путей защиты Ваших прав наиболее эффективен.


>>>Очень часто, в последнее время происходит следующее. Вас, находясь в стационаре, вынуждают покупать за свой счет лекарственные средства, мотивируя это тем, что у больницы нет денег.


Да, у больниц часто не бывает денег, но почему вы, платя налоги должны тратить дополнительные средства на лечение, которое гарантированно государством? В этом случае можно поступить следующим образом. Купив лекарства, нужно взять чеки и попросить врача, чтобы они были внесены в историю болезни. После выписки пациент вправе потребовать вернуть потраченную сумму, обратившись для этого к главному врачу. Если тот, не зная законодательства, не будет возвращать эти деньги, то нужно обратиться к адвокату, который поможет оформить претензию или иск в суд. В исковом заявлении, кроме потраченных денег на лекарства, можно требовать и возмещения морального вреда.


>>>Многие сталкиваются с тем, что врачи берут деньги с пациентов за лечение. Законно ли это и что делать больному в этом случае?


Врач государственного и коммунального лечебного учреждения не имеет права брать деньги за лечение. Если это случилось, то нужно об этом сообщить руководству лечебного учреждения. Возможно, эта самодеятельность исходит только от самого доктора. Другое дело, мы не привыкли жаловаться на врача - у нас это было не принято. Куда легче жаловаться на водопроводчика, продавца, соседа. Особенно пациенты опасаются жаловаться куда-либо на сотрудников сельских и районных больниц. Выбора нет. Вот и приходится лечиться у одного и того же врача.


>>>Все пациенты имеют равные возможности принимать участие в общественной жизни и влиять на принятие решений в здравоохранении и в отношении собственного здоровья. Лишь сами граждане, объединившиеся в группы защиты своих интересов, могут оказать влияние на существующую сегодня болезненную ситуацию. Создание де-факто таких механизмов контроля должно быстро и плодотворно сказаться на деятельности всего здравоохранения. Всякий врач знает, как много среди его коллег есть людей, искренне заинтересованных в изменениях медицинской практики в сторону ее большего гуманизма и справедливости.


ВРАЧ И ПАЦИЕНТ - ЗДОРОВЫЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ


Доктор медицины Анна Вееген убеждена, что правильная подготовка к посещению врача поможет сберечь время и снизить вероятность возникновения неприятных ситуаций. Вот какие рекомендации она дает пациентам в своей статье. В них излагаются основные правила взаимоотношений пациента с врачом и даются, на наш взгляд, рекомендации полезные для пациентов Украины.


Перед посещением врача


Знакомая каждому ситуация: покинув праксис - учреждение, в котором ведет прием врач, пациент вспоминает, что не задал врачу важные вопросы, не узнал всего, что хотел. Как избежать этого? Правильная подготовка к посещению врача может помочь Вам сберечь время и снизить вероятность возникновения неприятных ситуаций.


Перед тем, как идти к врачу, особенно к новому для Вас, продумайте дома в спокойной обстановке всё то, что Вы хотите спросить или сказать. Запишите это на листке бумаги. Имеет смысл вести своеобразный "дневник здоровья", в который следует заносить:

  • четко и конкретно Ваши жалобы, как давно началось Ваше заболевание;
  • что, по Вашему мнению, могло явиться причиной заболевания или ухудшения здоровья;
  • какие заболевания Вы уже перенесли: травмы, операции, переливание крови, прививки, лечение зубов и т.д.;
  • какое лечение Вы получали, какие препараты принимали, какова была эффективность этих препаратов, были ли побочные явления;
  • Есть ли у Вас аллергия на определённые лекарства;
  • какие препараты, и в какой дозе Вы принимаете в настоящее время;
  • есть ли у Вас аллергические реакции на пищевые продукты;
  • изменения массы тела, колебания артериального давления и т.д.

В отдельную папку желательно собирать результаты лабораторных исследований, рентгеновские снимки и все другие документы, которые касаются Вашего здоровья или которые врач выдает Вам на руки.


Если Вы попадаете на лечение в больницу


Обязательно возьмите „дневник здоровья" с собой. Не забудьте также медикаменты, которые Вам прописаны домашним врачом для длительного приёма, и обязательно проинформируйте Вашего лечащего врача в больнице об этих медикаментах.


Если Вам предстоит оперативное вмешательство, то врач, который будет Вас оперировать, обязан лично представиться (за исключением случаев, когда пациент находится в бессознательном состоянии). Попросите этого врача подробно рассказать об операции и водонесмываемым „карандашом" пометить линии, по которым будут произведены разрезы.


В больнице перед операцией Вы должны будете расписаться в документе о том, что Вам всё объяснили о предстоящей операции и что Вы на операцию согласны. В случае возникновения конфликтной ситуации этот документ всегда рассматривается компетентными органами. Поэтому те строчки, которые Вы не заполняете - зачеркивайте. Зачеркивайте также то, с чем Вы не согласны, или что Вам непонятно. Пометьте, о чём Вам необходима дополнительная информация. Со всех документов, которые Вы подписали, Вы имеете право получить копии.


Часто задаваемые вопросы.


Обязан ли пациент соглашаться на предлагаемую операцию?

Нет, не обязан. Врач может посоветовать оперативное вмешательство, но проводить операцию можно только с письменного согласия пациента. При несчастном случае, когда пациент находится в бессознательном состоянии и его жизни угрожает опасность, для проведения жизнеспасающей операции врачам не требуется согласие больного.


Что разрешается врачу сообщать родственникам больного?

Без разрешения пациента врач не должен ничего рассказывать родственникам и знакомым больного. Врач обязан хранить врачебную тайну.


Должен ли врач рассказывать пациенту всю правду о его состоянии?

По закону пациент имеет право быть информированным полностью о собственном состоянии и о возможных исходах заболевания.


Кому принадлежит „история болезни" пациента?

Вся документация принадлежит лечащему врачу, который должен хранить её у себя. Пациент имеет право при необходимости просмотреть свою „историю болезни" как у домашнего врача, так и в больнице.


Можно ли пациенту прочитать письмо, в котором находится выписка, составленная его домашним врачом для другого специалиста, к которому он направил больного?

Можно, это не является нарушением тайны переписки. Письмо врача - не секретный документ, а сообщение о состоянии здоровья пациента. Более того, пациенту целесообразно прочитать это письмо, чтобы иметь возможность прояснить в беседе с врачом все непонятные вопросы.


Всегда ли допустим забор органов у умерших для целей трансплантации?

По закону разрешено забирать органы только у тех, кто при жизни письменно выразил согласие на это.

Запрещено, если есть письменный запрет. Если о воле пациента неизвестно - спрашивают согласие у родственников умершего.


Обязан ли врач осуществлять посещение больных на дому?

Это зависит от тяжести заболевания и состояния пациента. Если врач берёт на себя ответственность за лечение пациента, а ответственность начинается с того момента, когда врач по телефону расспрашивает о жалобах больного, то он обязан посетить этого больного самое позднее по окончании приёма в праксисе. Если врач не располагает возможностью посетить больного, он обязан сразу же сообщить об этом во время телефонного разговора больному или его родственникам. В случае, если нет возможности пригласить другого врача, Ваш врач обязан найти время для посещения. В вечернее и ночное время, а также в праздничные дни необходимо вызывать „скорую помощь" или обращаться в «неотложку».


Как долго должен пациент ожидать приема?

Врач обязан (для всех пациентов!) соблюдать назначенное время приема. Через 20, самое позднее - 30 минут ожидания пациента должны проинформировать о точном времени приема.


Куда обращаться, если возникают вопросы?

Если у Вас возникли вопросы, связанные с взаимоотношениями пациента и системы здравоохранения, то следует обращаться:

-к лечащему врачу

- к главному врачу больницы

- в управление здравоохранения в Вашем городе

- в органы юстиции

- в правозащитную организацию.


Смотрите также другие статьи известного немецкого натуропата Доктора медицины Анны Вееген на её сайте


Желаем Вам крепкого здоровья!


Больше полезной информации а также образцы заявлений смотрите на сайте Анны Владимировны Москаленко http://klizma03.ucoz.ua/

Комментарии (10 из 315)

Добавить комментарий

Виктория

у отца обнаружили рак легких 4 стадии, кроме кт никаких анализов ничего,отправили домой умирать, отказали в госпитализации, что делать?

Комментировать
Людмила Ивановна

Мой сын находится на лечении в областной психиатрической больнице №1 г Харьков(Стрелечье) .Прошел лечение и его готовят к выписке. Лечащий врач сказал что никаких документов нам на руки не дадут ,перешлют по эл. почте рай. психиатру,который тоже вам ничего не даст. В результате мы не сможем получить никаких документов о состоянии здоровья и проведенном лечении .Сыну 25 лет,дееспособен. Что нам делать? Имеют ли право врачи не дать информацию - выписку из истории болезни? !

Комментировать
Виктор

Здравствуйте. Мой сын попал в больницу г.Тывров Винницкой обл. я нахожусь в г Одесса. Позвонил в Тывровскую больницу и попросил информацию о здоровье сына, на что мне ответил врач, что состояние стабильное больше по телефону он информации дать не может. Почему я не получил полной информации о здоровье своего сына??? Спасибо.

Комментировать
Елена

Образились с жалобами к неврологу-стала угрожать ,что не откроет бл в случае,если не пройдем лорогостоящее обследование.осталось только выбрать-или обследоваться или лечиться,т. к это для нас очень дорого

Комментировать
Гарнис

Здравствуйте ,я по вопросу инвалида 1 группы(А) я его представитель.Прошли МСЭК и ему назначили минимальное количество памперсов в кол.60 шт.27.06.2018 я обратилась в 18 поликлинику г.Одесса в ВКК подав им все документы но в памперсах на июль инвалиду отказали .....Мотивируя нет финансирования ,в августе с трудом и ожиданием подписи под кабинетом зам.глав.врача больше двух часов несмотря на жару и то что,ребенку плохо и после 20 минутной лекции о том что нет финансирования и таких как мы много нам выписали 60 памперсов ,А на сентябрь снова с трудом и возмущением нам дали 30 шт.1 памперс на сутки ...мальчик и так сирота и ему МСЭК назначил минимальное количество только 2 памперса на сутки почему ему врвчи 18 поликлиники и по какому решению выдают 1 памперс на сутки? ЕСЛИ МОЖНО ДАЙТЕ ОТВЕТ ПРАВОМЕРНЫ ЛИ ЭТИ ДЕЙСТВИЯ ВРАЧЕЙ?.

Комментировать
Анна

Здравствуйте!Это касается ребенка.Нам 17.07.2018 сделали прививку акдс(индия),я подписала что ознакомлена с ее реакцией.Но вышло все гораздо хуже чем я могла себе представить.18.07 отчиталась медсестре о состоянии ребенка температура была только в 21.00(37.8),а вот бедро на пухло очень на что мне она сказала прилаживать спиртовой компресс естественно я все выполнила на утро припухлость ушла.Но 22появилось вокруг прививки покраснение,а 23.07покраснение потемнело в 10.00того же дня появился гной в месте укола.Помчала к педиатру их ответ так дальше ставте примочки,я ответила:так там же гной,сделали мне одолжение-а вы к хирургу пойдете(спросили у меня).Ну конечно я не пошла а помчала ведь ребенку всего 3месяца.Хирург сказал на консультации нужно вскрывать (абцесс)....Сделали наркоз через маску пять минут отключки при этом он все равно кричал,что было со мной...😢.Я ведь не чем не могла ему помочь...Еще писала обьяснительную почему так случилось...Теперь ходим на перевязки он плачет я вместе с ним.Лежали в больнице в детском отделении ,но ходили на перевязки.В отделении заведующая сказала не чего не нужно было прикладывать т.к организм должен был сам бороться.На что месестра каторая нас ведет ответила нас так обучили и мы советуем так делать всем.Реакции на вакцину такой не может быть я бы хотела выяснить и наказать за не компетентность медсестру.Вы представьте что если еще какой-нибудь малыш пройдет через этот ад по вине вот таких.Жалобу не писала не вижу в этом смысла т.к они выгородят друг друга-а я как и сейчас останусь дурой как это сейчас и выглядет .Может конечно она не виновата может та что колола не правильно уколола или плохо обработала вобщем нужно чтоб разобрался кто-то.Спасибо очень надеюсь что вы мне дадите дельный совет или номер горячей линии я все расскажу и обьясню помогите ведь это детская жизнь и не только моего малыша

Комментировать
Юлия

Добрый день. Моя свекровь попала в больницу (неврологическое отделение) с инсультом. Медсёстры сказали, что ухаживать за ней некому, надо чтобы возле неё всегда находились родственники, типа так сейчас все делают. Мы по-очереди дежурим, кто когда можем, а они в свою очередь, нажаловались врачу, что мы плохо за ней ухаживаем. Подскажите, пожалуйста, по закону кто сейчас должен ухаживать за лежачими больными?.

Комментировать
Ксения

Добрый день. В результате лечения бесплодия методом ЭКО в частной клинике родился ребёнок с синдромом Дауна. Чья может быть вина? Что в таким случаи можно сделать? Заранее спасибо.

Комментировать
Ирина

Здравствуйте, мой гинеколог у которой я стою на учёте занижает мне строк беременности на 1 неделю, по последним месячным и последнему УЗИ строк 29 недель, но на 2м УЗИ строк почему то поставили на неделю меньше и она решила отталкиваться именно от этих данных, для меня это очень важный вопрос так как прийдется ещё неделю ездить на работу по ужасной жаре, что делать, к кому обратиться? Подскажите пожалуйста!

Комментировать
Эдуард

скажите пожалуйста,могут ли считаться тяжкие телесные повреждения если в результате чего у меня были сломаны ребра,сотрясение мозка,многочисленные ссадины от ударов,гематома под обеими глазами и лба,был на амбулаторным лечении 14 дней и переведен на стационарное лечение в поликлинику городскую.

Комментировать